Livraison

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Les frais d'expédition et de livraison dépendent de la valeur de la commande et de la destination. Une estimation des frais est disponible sur la page de paiement. 

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Délai de livraison indicatif :

• Sans suivi : 5 à 21 jours ouvrables

• Standard avec suivi : 3 à 15 jours ouvrables

• Express avec suivi : 2 à 6 jours ouvrables

 

Les produits achetés sur le site web PARFUMS DUSITA peuvent être livrés à une adresse postale accessible aux transporteurs. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. La livraison des colis peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Avant ce délai, les colis ne peuvent être considérés comme perdus.

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Nous livrons nos produits dans le monde entier. Certains exceptions peuvent s'appliquer en cas de situations particulières.​

 

Un tiers compétent procède à la livraison et le client comprend que PARFUMS DUSITA SAS ne peut être tenue pour responsable d'une mauvaise prestation de services lorsque:

- c'est la faute du client lui-même ou,

- il résulte d'un problème imprévisible ou insurmontable subi par le tiers ou,

- tout autre événement échappant au contrôle raisonnable et exclusif de PARFUMS DUSITA SAS

 

Les produits achetés seront transportés par des services postaux connus pour livrer les colis de la manière la plus rapide, comme Colissimo ou FedEx, généralement dans un délai de deux à cinq jours après la confirmation de l'expédition.

 

Un numéro de suivi est disponible à partir de la confirmation d'expédition par e-mail pour les livraisons de produits d'une valeur supérieure ou égale à 55 €.

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Aucun numéro de suivi n'est disponible pour la livraison d'échantillons, les colis étant envoyés par le service postal ordinaire, sans possibilité de suivi. Toutefois, si le client souhaite que PARFUMS DUSITA SAS expédie les échantillons avec une option de suivi, nous pouvons fournir ce service moyennant des frais supplémentaires. Dans ce cas, les frais supplémentaires peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.
 

En tout état de cause et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du Code de la consommation, les commandes seront exécutées dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant la passation de la commande par le client à condition que le paiement intégral ait a été fait.

 

Tout retard de livraison doit être signalé dans les plus brefs délais en envoyant un mail à contact@parfumsdusita.com

 

Une livraison est réputée avoir eu lieu dès la réception de la marchandise par le client des agents de livraison, comme le prouve la méthode de contrôle utilisée par le transporteur.

 

Le consommateur est responsable de vérifier immédiatement à la réception de la marchandise qu'elle est arrivée dans l'état attendu. Le cas échéant, le consommateur indiquera sur le bon de livraison au-dessus de sa signature les anomalies constatées (colis descellé, produits endommagés, etc.) Le consommateur devra alors signaler sans délai le problème à l'adresse suivante: contact@parfumsdusita.com.

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​Tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage appliqués par les autorités douanières du pays de destination sont à la charge exclusive du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou dans l'offre de livraison gratuite et doivent être réglés directement par le destinataire auprès du transporteur ou des autorités douanières. PARFUMS DUSITA SAS n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 

Droit de rétractation / annulation dans les 14 jours

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver, et sans pénalité. En cas de livraisons partielles, le droit de rétractation court à compter de la dernière livraison. Un formulaire de rétractation standard est présenté ci-après. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou exercer ce droit en utilisant tout autre moyen à condition qu'il soit exercé sans ambiguïté et sans équivoque.

 

Le (s) produit (s) doit (doivent) être retourné (s) complet (s), en parfait état et dans son emballage d'origine accompagné du récépissé et d'un courrier à l'adresse suivante: PARFUMS DUSITA SAS - 11 Rue de la Sourdière, 75001 Paris, FRANCE.

 

Le prix de la marchandise achetée et les frais d'envoi seront intégralement remboursés, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Le remboursement s'effectuera de la même manière que le règlement de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de l'exercice de votre droit de rétractation.

 

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés et / ou utilisés par le client ou les produits avec marquage personnalisé ajouté à votre demande (article 221-28 Code de la consommation).

 

Veuillez noter que le retour de ces produits contenant de l'alcool est soumis à une procédure particulière:

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage emballé dans le film transparent, accessoires, notice, etc.) pour permettre leur revente neuf, et les retours doivent inclure une copie de la facture d'achat pour optimiser le traitement.

• Dans le cas d'un produit retourné parce qu'il est défectueux ou endommagé lors de l'expédition vers l'extérieur, vous devez vous assurer que la bouteille est toujours étanche (sinon, veuillez contacter notre service clientèle à sales@parfumsdusita.com).

• Merci de renvoyer votre colis par transporteur à l'adresse suivante: PARFUMS DUSITA SAS - Retour Internet, 11 Rue de la Sourdière, 75001 Paris, FRANCE.

 

ÉCHANGE / REMPLACEMENT

 

L'échange est possible sous quatorze (14) jours, sauf si vous avez reçu le produit en cadeau. Dans le cas d'un échange, les frais d'expédition sur la marchandise retournée sont à la charge du client. Le (s) produit (s) doit (doivent) être retourné (s) complet (s), en parfait état et dans son emballage d'origine accompagné du récépissé et d'un courrier à l'adresse suivante: PARFUMS DUSITA SAS - 11 Rue de la Sourdière, 75001 Paris, FRANCE. Le retour des produits doit suivre la procédure spécifique mentionnée ci-dessus. Veuillez noter que les produits PARFUMS DUSITA ne peuvent être ni échangés ni remboursés dans nos boutiques.

 

Si la valeur du ou des produits de remplacement sélectionnés est (sont) supérieure (s) au montant du (des) produit (s) retourné (s), vous devrez payer la différence de prix conformément aux présentes conditions générales.

 

Si le(s) produit(s) de remplacement sélectionné (s) a (ont) une valeur inférieure au montant du (des) produit(s) retourné(s), PARFUMS DUSITA SAS vous remboursera la différence de prix conformément aux présentes Conditions Générales dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés. après réception des produits retournés.

 

 

FORMULAIRE DE RETRAIT CONSOMMATEUR conformément au nouvel article R.121-1 et à l'annexe du Code de la consommation

 

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre Commande effectuée sur le site PARFUMS DUSITA - sauf si des exclusions ou des limites s'appliquent à l'exercice du droit de rétractation conformément aux Conditions générales applicables - et renvoyer le formulaire directement à contact@parfumsdusita.com .

 

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à la vente des marchandises (*) ci-dessous:

Commandé le ......................................... / Reçu / retiré le .. ....................................... (*)

Numéro de commande: ............................................... ...................................

Nom (s) du (des) consommateur (s): ........................................ ..........................................

Adresse (s) du (des) consommateur (s): ........................................ ..........................................

Signature (s) du (des) consommateur (s) (uniquement en cas de notification de ce formulaire en version papier):

Date: .........................................

 

(*) Biffez les éléments qui ne s'appliquent pas.